個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

1. 基本方針

Tixmel 運営事務局（以下「当窓口」といいます）は、オンライン語学トレーニングサービス「Tixmel」（以下「本サービス」といいます）の運営にあたり、利用者の個人情報の保護を極めて重要な責務と認識しております。当窓口は、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます）および関係法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

2. 個人情報取扱事業者情報

本サービスにおける個人情報の取扱責任者は以下の通りです。

• サービス名称： Tixmel（ティクスメル）
• 運営者： Tixmel 運営事務局
• 個人情報保護管理窓口： [email protected]

3. 取得する個人情報の項目

当窓口は、本サービスのお問い合わせ、無料受講診断、個別カウンセリングおよびトレーニングの提供に際し、以下の情報を取得することがあります。

1. ご本人に関する基本情報： 氏名、メールアドレス、電話番号、所属組織名（法人の場合）
2. 学習・受講に関する情報： 希望言語、現在の語学レベル、学習目的、課題感、受講希望日時、セッション中の発話ログおよび学習進捗メモ
3. 通信・アクセス情報： IPアドレス、アクセス日時、ブラウザの種類、OS、リファラー情報等のアクセスログデータ

4. 個人情報の利用目的

当窓口は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内でのみ利用し、本人の同意なく目的外の利用は行いません。

• 本サービスに関するお問い合わせ・ご相談への回答および日程調整の連絡
• 受講希望者の語学力診断、個別カリキュラムの設計、およびお見積もりの提示
• オンラインセッションの実施、指導フィードバックの提供、および自習管理のサポート
• サービス品質の向上、新規プログラムの開発、およびシステム運用の安定化
• 不正利用、スパム行為、利用規約違反行為の調査および防止
• 法令に基づく義務の履行および権利の行使

5. 個人データの第三者提供の制限

当窓口は、個人情報保護法その他の法令に基づき認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

• 法令に基づく開示請求があった場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 業務委託先への管理と委託

当窓口は、サーバーインフラの保守管理、メール送信システムの運用など、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、機密保持契約を締結するとともに、適切な監督を実施します。

7. 個人データの安全管理措置

当窓口は、取り扱う個人データの漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じています。

• 技術的保護措置： 通信内容のSSL/TLSによる暗号化、ファイアウォールによる不正アクセス防止、アクセス制御の徹底
• 組織的保護措置： 個人情報を取り扱う担当者の限定、情報漏洩発生時の報告連絡体制の整備
• 人的保護措置： 個人情報の適正な取扱いに関する定期的な確認および遵守の徹底

8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、当窓口が保有する自己の個人データについて、個人情報保護法に基づく開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去を請求することができます。請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口（[email protected]）までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令の定めに従い合理的な期間内に適切に対応いたします。

9. 外部送信規律及びクッキー（Cookie）に関する方針

本サービスのウェブサイトでは、利用者の利便性向上およびサイトの稼働状態監視のために必要最小限の技術的クッキーを使用することがあります。詳細な取扱い方針および外部送信に関する開示については、クッキーポリシーをご確認ください。

10. お問い合わせ窓口

本個人情報保護方針に関するご質問、苦情、保有個人データの開示請求等のお問い合わせは、以下の窓口まで電子メールにてご連絡ください。

Tixmel 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス： [email protected]
受付時間： 24時間受付（回答は原則2営業日以内）
監督官庁： 個人情報保護委員会（PPC）

11. 本方針の改定

当窓口は、法令の改正、社会情勢の変化、またはサービス内容の改定に伴い、本方針を適宜見直し改定することがあります。改定後の個人情報保護方針は、当ウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。